Tờ Financial Times đưa tin, do tình trạng thiếu lao động, chi phí lao động tăng cao và sự ưa thích của thực khách đối với dịch vụ không tiếp xúc sau đại dịch, ngành nhà hàng Hàn Quốc đã bắt đầu giới thiệu robot dịch vụ để thay thế việc giao đồ ăn cho con người. Dữ liệu từ Hiệp hội Công nghiệp Robot Hàn Quốc cho thấy vào năm 2022, các nhà hàng Hàn Quốc vận hành khoảng 5.000 robot dịch vụ, tăng 67% so với năm 2021 và con số này dự kiến sẽ tăng gấp đôi lên 10.000 trong năm nay. Đáng chú ý, năm ngoái, hơn 70% robot dịch vụ được sử dụng ở Hàn Quốc đều do các công ty Trung Quốc sản xuất.
Vào tháng 10 năm 2023, một phóng viên của Global Times, khi đang phỏng vấn ở Hàn Quốc, đã trải nghiệm cà phê do robot dịch vụ pha tại khu vực dịch vụ đường cao tốc ở Gysangnam{1}}do. Trong không gian chỉ vài mét vuông, một cánh tay robot linh hoạt thực hiện hàng loạt thao tác bao gồm xay, lọc, rót nước, pha chế và nghệ thuật pha cà phê. Chỉ trong hai hoặc ba phút, một tách cà phê với nghệ thuật pha cà phê đã sẵn sàng, quy trình này hiệu quả và hợp vệ sinh. Loại Americano mà phóng viên nếm thử ngày hôm đó không hề thua kém gì cà phê của các quán cà phê truyền thống Hàn Quốc.
Không chỉ ở Hàn Quốc mà theo Nikkei Asia, các nhà sản xuất robot dịch vụ của Trung Quốc đang nhận được đơn đặt hàng từ khắp nơi trên thế giới. Pudu Technology, được thành lập vào năm 2016, đã đạt doanh thu 100 triệu USD vào năm ngoái, với các khách hàng bao gồm chuỗi nhà hàng Lẩu Haidilao, cũng như các nhà hàng Burger King và KFC ở Châu Âu. Keenon Robotics có trụ sở tại Thượng Hải cũng đang chuẩn bị đẩy nhanh việc mở rộng ra nước ngoài. Tính đến cuối năm 2022, Keenon đã bán được khoảng 35.000 chiếc, gần 10.000 chiếc trong số đó được bán xuyên biên giới.
Theo phóng viên của Global Times, các sản phẩm chủ đạo của các nhà sản xuất robot dịch vụ gia đình hàng đầu bao gồm robot chào đón, robot giao đồ ăn, robot giao hàng tòa nhà, robot dọn dẹp và thậm chí cả robot y tế. Yan Weixin cũng cho biết rằng so với robot công nghiệp truyền thống, robot dịch vụ có yêu cầu ít nghiêm ngặt hơn về thời gian chu kỳ (hiệu quả) và độ tin cậy. "Robot công nghiệp dựa vào độ tin cậy cao để hoàn thành các hành động cố định, trong khi robot dịch vụ quan tâm nhiều hơn đến các ứng dụng trong các tình huống cụ thể."
Tờ Financial Times đưa tin rằng robot giao đồ ăn của Trung Quốc có giá từ 10 triệu đến 30 triệu won (khoảng 5,51 nhân dân tệ trên 1.000 won), rẻ hơn khoảng một-thứ năm so với robot sản xuất tại Hàn Quốc. Một đại diện của một công ty chế tạo robot Hàn Quốc cho biết: "Các chủ nhà hàng thích robot Trung Quốc hơn vì chúng rẻ hơn và chức năng của chúng cũng tốt như các robot -do Hàn Quốc sản xuất". Ông nói thêm: "Về mặt công nghệ, Trung Quốc không tụt hậu so với chúng tôi; họ đã thương mại hóa robot dịch vụ sớm hơn và có nhiều-cạnh tranh hơn về mặt chi phí".
